Politica de rambursare

Politica de Retur și Rambursare

Conform legislației în vigoare (O.U.G. 34/2014), aveți dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la intrarea în posesia fizică a acestora, fără a fi nevoit să justificați decizia de retur.

1. Condiții generale pentru retur Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • Să fie în aceeași stare în care a fost livrat (să nu prezinte urme de folosire, uzură, zgârieturi sau lovituri).

  • Să conțină toate accesoriile, componentele și etichetele originale intacte.

  • Să fie ambalat corespunzător pentru a nu suferi daune în timpul transportului.

  • Să fie însoțit de dovada achiziției (factură).

2. Procedura de retur Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne trimiteți o solicitare pe adresa de e-mail tinichigerie.industriala@yahoo.com sau să ne contactați la telefon 0787 809 874. Produsul trebuie expediat prin curier la următoarea adresă: Str Stadionului nr 1, sat Simionesti, jud Neamt.

3. Costurile de expediere Costul transportului pentru returnarea produsului va fi suportat integral de către client. Face excepție situația în care produsul a fost primit defect sau v-a fost livrat un produs greșit; în acest caz, costurile de transport vor fi suportate de către noi.

4. Rambursarea banilor După ce coletul returnat ajunge la noi și produsele sunt inspectate, vă vom notifica prin e-mail cu privire la aprobarea sau respingerea returului. Dacă returul este aprobat, contravaloarea produselor va fi rambursată în contul dumneavoastră bancar (sau pe cardul cu care ați plătit inițial) în termen de maxim 14 zile de la recepționarea și verificarea produselor.

5. Produse exceptate de la retur Următoarele categorii de produse nu pot fi returnate:

  • Produse realizate la comandă sau personalizate după specificațiile clientului.

  • Produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.

  • Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator.